مشاوره مدیریت چیست؟مشاوران مدیریت چه کسانی هستند؟

با پیشرفت سریع علم و تکنولوژی و مطرح شدن مباحث جدید مدیریتی تقریبا غیرممکن است که هر مدیرارشد یا مدیرعامل و کارآفرینی بتواند به هر علم و مبحثی مسلط شده و از آن در اداره شرکت یا سازمان خود استفاده کند‌ به همین خاطر امروزه مدیران ارشد و مدیران عامل برای حل هرچه بهتر و تخصصی‌تر مسائلی که خود دانش یا تجربه کافی برای حل آن را ندارند از مشاوره مدیریت و مشاوران حوزه صنعت موردنظر خود استفاده می‌کنند.

مشاوره مدیریت چیست؟ مشاوران مدیریت چه کسانی هستند؟ سازمان‌ها و شرکت‌ها در چه زمینه‌هایی می‌توانند از مشاوره مدیریت کمک گرفته و کسب و کار خود را ارتقا دهند؟ ممکن است این سوالات برای مدیران سازمان‌ها و شرکت‌هایی که برای حل مشکلات و ارتقا کار خود دنبال راه‌حل هستند پیش بیاید. در این مقاله سعی شده است تا با مفهوم مشاوره مدیریت و زمینه های ارائه خدمات آن بیشتر شما را آشنا کنیم:

مشاوره مدیریت چیست؟

مشاوره مدیریت یا Management consulting یک خدمت سودمند و در عین حال بسیار حساسی است که به مدیران و مدیران ارشد سازمان‌ها و شرکت‌ها کمک می‌کند تا با تجزیه و تحلیل علمی و کارشناسانه مشکلاتی که شاید تجربه گذراندن آن را نداشته‌اند یا مشکلاتی که شاید به علت نگاه درونی به سازمان خود متوجه آن نشده‌اند، باتوجه به شرایط سازمان یا شرکت و مشتریان خود راه کارهای مناسبی ارائه دهند.

شاید در دوران کاری خود تاکنون با تعدادی از افراد که خود را مشاور معرفی می کنند و مشاوره انجام می‌دهند آشنا شده باشید، این افراد می توانند یک تحلیلگر کسب‌و‌‌کار یا تحلیلگر مالی باشند اما بطور قطع نمی‌توان گفت مشاور مدیریت هستند و مشاوره تخصصی در حوزه مدیریت انجام می دهند. زمانی می‌توانیم یک تعریف دقیق از ” مشاوره مدیریت” داشته باشیم که به یک صنعت خاص اشاره شده باشد و ارائه مشاوره علمی با هدف بهبود عملکرد سازمان به مدیران آن سازمان در آن صنعت داده شود، مانند مشاوره مدیریت کسب‌و‌کار

در نتیجه می‌توان مشاوره مدیریت را به صورت دقیق و کامل به این صورت تعریف کرد که ” مشاوره مدیریت عبارت است از کمک به بهبود عملیات تجاری شرکت در جهت افزایش سطح رضایت مشتری و درآمد سازمان. “

چرا به مشاوره مدیریت نیاز داریم؟

در هر سازمانی، چه سازمان های قدیمی و چه سازمان های نوپا، استفاده از مشاوره مدیریت می تواند به رونق کسب‌وکار، استفاده بهینه از منابع انسانی، مدیریت صحیح سازمانی و کاهش هزینه و سودآوری سازمان کمک شایانی بکند. زمانی که مدیر ارشد سازمان، مدیرعامل یا کارآفرین متوجه شود که به علت نداشتن تجربه کافی برای اداره سازمان یا نداشتن تجربه و دانش کافی در حل مشکلات پیش آمده قادر به حل مشکلات و بهتر اداره کردن سازمان نیست، در این زمان نیاز به مشاوره مدیریت احساس می‌شود. باتوجه به پیشرفت روزافزون علم های مختلف از جمله علم مدیریت، نرم افزارها و سخت افزارهای کامپیوتری غیرممکن است که یک شخص بتواند بر تمام علوم تسلط کافی داشته و با استفاده از آن، سازمان یا شرکت خود را اداره کند. به همین خاطر است که امروزه برای اداره و حل هرچه بهتر مشکلات در سازمان ها و شرکت ها از افراد متخصص هر حوزه استفاده می‌شود.

مشاوران مدیریت چه کسانی هستند؟

مشاوران مدیریت افرادی هستند که علاوه بر داشتن خلاقیت و تیزهوشی در ارائه راهکار و راه‌حل مسئله، تحصیلات دانشگاهی و تجربه کافی در بحث مشاوره نیز دارند.

مشاوران مدیریت باید به مهارت‌های مختلفی برای هماهنگ کردن دانش خود با شرایط موجود در صنعت و نحوه ارائه راهکارها و مهارت‌هایشان بصورت منطقی و ایده‌آل و قابل دسترسی برای کارفرما مسلط باشند. مشاوران مدیریت باید از بیرون به سازمان نگاه کرده و یک تفکر استراتژیک مناسب برای بهبود کسب‌وکار سازمان ارائه دهند. نکته‌ای که حائز اهمیت است این است که مشاور مدیریت علاوه بر درک ساختار و عملیات‌های تجاری کارفرما از درون سازمان، از بیرون سازمان‌ها هم باید بتواند ساختار سازمان را درک کند. 3 رکن اصلی که هر مشاور مدیریت باید آن را دارا باشد را می توان بصورت زیر عنوان کرد:

1. دانش

هر مشاور مدیریت باید تسلط لازم و کافی در حوزه ای که مشاوره می کند داشته باشد.

2. تجربه عملی

هر مشاور مدیریت باید تجربه مشاوره در حوزه کاری خود را داشته باشد چراکه باید بتواند دغدغه ها و معضلات مدیران آن مجموعه را درک کند.

3. مهارت

هر مشاور مدیریت باید از نحوه انجام کارها آن هم با بالاترین اثربخشی و پیاده سازی دانش خود و تبدیل آن به تجربه عملی مهارت کافی داشته باشد.

خدمات مشاوره مدیریت چیست؟

خدماتی که مشاوران مدیریت ارائه می‌دهند عبارتند از ارائه راهنمایی، پیشنهاد راه‌هایی برای بهبود خط مشی‌ها، ارائه ایده‌های نو و روش‌های جدید مدیریتی. می‌توان خدمات مشاوران مدیریت را بصورت زیر دسته‌بندی و بیان کرد:

1. طراحی و انجام مطالعات ویژه، ارائه راهنمایی، طراحی و برنامه ریزی و کمک فنی و حرفه‌ای برای پیاده‌سازی تصمیمات جدید
2. بازنگری خط مشی‌ها و ارائه برای بهبود خط مشی‌ها، سیستم‌ها، روش‌ها و ارتباطات سازمانی
3. معرفی و ارائه ایده، مفاهیم و روش های جدید مدیریتی

زمینه خدمات مشاوره مدیریت کدامند؟

زمینه و حوزه خدمات مشاوران مدیریت طیف وسیعی را دربرمی‌گیرد. مشاوران مدیریت می‌توانند در زمینه‌های زیر به مدیران مشاوره داده و خدمات ارائه می دهند. لازم به ذکر است که هرکدام از موارد زیر دارای زیرمجموعه هستند و هر کدام دارای مشاور متخصص خود است.

• مدیریت برند
• مدیریت مالی
• مدیریت فروش
• مدیریت ریسک
• مدیریت تبلیغات
• مدیریت بازاریابی
• مدیریت تکنولوژی
• مدیریت استراتژیک
• مدیریت منابع انسانی
• مدیریت قیمت گذاری
• مدیریت خلاقیت و نوآوری
• مدیریت رشد و توسعه بنگاه

علاوه بر زمینه خدمات مشاوران مدیریت، می‌توان به صنایعی که این مشاوران در آن فعالیت می‌کنند نیز اشاره کرد:

• گردشگری
• صنعت انرژی
• صنعت معدن
• صنعت خودرو
• بانکداری و بیمه
• صنعت هوا و فضا
• فتاوری اطلاعات و ارتباطات
• اداره امور حکومت ها و دولت ها
• و ….

کلام آخر

با نگاهی به صنایع ذکر شده می توان این نتیجه را گرفت که مشاوره مدیریت در طیف گسترده ای از صنایع ورود کرده است و مشاوران مدیریت می‌توانند در زمینه‌های مختلف و متنوعی به سازمان‌ها خدمات مهمی ارائه کنند و با ارائه راهکارها علمی و تخصصی خود باعث پیشرفت و رشد سازمان و صنایع مربوطه شده و با حل کردن مشکلات سازمان بصورت تخصصی از ایجاد خسارت و آسیب‌های جبران ناپذیر به سازمان جلوگیری کنند. مرکز مطالعات مدیریت و مشاوره کسب و کار مدیرسام نیز با برخورداری از یک تیم حرفه ای و با تجربه آماده ارائه انواع مشاوره به افراد و سازمان ها می باشد.

منابع:

• حیدری، علي. سیدکلالی، نادر. حیدری، الهام. (۱۳۹۳). درآمدی به معمای توسعه در صنعت مشاوره مدیریت ایران. کنفرانس سالیانه مدیریت استراتژیک. تهران. ایران.
• رشیدی. لیلا، (۲۰۰۸). مبانی مشاوره ی مدیریت. ماهنامه ی تدبیر، سال نوزدهم شماره ی ۱۹۱.
• سایت تیم مشاوران مدیریت Iran MCT
•  لینکد این توماژ پژوهش نیا
• ICMCI (International Council of Management Consultants). (2012). www.globalcmc.com​